编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、解决方案(solution)、针对性(pertinence)、网上交易(online trade)、封闭式(closed-end)、不间断(nonbreak)

[多选题]编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

A. 客户描述－现状、展望
B. 客户描述－背景、现状
C. 公司综述－自身资质、优势
D. 方案描述－意义、目标
E. 公司综述－客户单位资质、优势

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学习资料：

[多选题]国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有（）。

A. A、出口限制
B. B、税收限制
C. C、行业管制
D. D、价格管制
E. E、本币管制

[多选题]提问的主要方式有哪些？（）

A. 开放式提问
B. 针对性提问
C. 封闭式^(closed-end)提问
D. 沟通性提问
E. 试探性提问

[单选题]下列不属于服务质量部分组成的是（）。

A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 服务质量

[多选题]3G能实现的具体功能包括（）。

A. 高速无线Internet接入
B. 进行网上交易
C. 实现全国漫游
D. 数据的不间断^(nonbreak)提供

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