先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、解决问题(solving problems)、危机意识(crisis consciousness)、新闻媒体(news media)、新闻记者(journalist)、错综复杂(labyrth)、沟通感情、互惠互利(mutual profitable)、交流信息(exchange information)、互谅互让

[单选题]先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过()获得的信息经过处理形成的印象。

A. 实践经验
B. 间接渠道
C. 朋友介绍
D. 公司文件

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学习资料：

[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有：()。

A. 宽容原则
B. 小心谨慎原则
C. 互惠互利^{(mutual profitable)}原则
D. 诚信原则

[单选题]在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。

A. 沟通感情功能
B. 交流信息^{(exchange information)}功能
C. 激励功能
D. 互补功能

[单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A. 相似性因素
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 情感的相悦性

[单选题]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是（）。

A. 大众
B. 人际
C. 社区
D. 组织

[单选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

A. 开放型、透明型
B. 完整型、开放型
C. 系统型、透明型
D. 系统型、开放型

[多选题]公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。

A. 传播工具
B. 传播者
C. 传播的内容
D. 传播媒介
E. 传播对象

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

A. 客观了解情况，协助开发商与业主的沟通
B. 兼顾双方的利益
C. 灵活务实，互谅互让，解决问题
D. 开辟各种宣传园地
E. 开展丰富多彩的社区文化活动

[多选题]物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 快速作答
D. 妥善应答
E. 与新闻记者建立良好的关系

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