国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，

【名词&注释】

管理软件、智能手机(smart phone)、新员工(new employee)、客户关系(customer relationship)、成本计算模式(cost calculation model)、中国电信(china telecom)、低利率(low interest rate)、迫不得已、第一版(first edition)、单位成本(unit cost)

[单选题]国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版^{(first edition)}交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

A. C

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学习资料：

[单选题]不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本^{(unit cost)}模式的是（）公司。

A. A、咨询
B. B、广告
C. C、建筑
D. D、钢铁生产

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A. A、对客户的响应时间太快
B. B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. C、成本太高
D. D、无法运用组织所掌握的信息

[单选题]在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（）。

A. A、让新员工一开始就接手困难的工作
B. B、让新员工尽快开始工作
C. C、放任自由
D. D、安排新员工做复杂的工作

[单选题]根据中国电信标准，LMSD系统中MGW最大语音处理能力不小于（）erl.。

A. 300
B. 3000
C. 10000
D. 30000

[单选题]非智能手机上的操作系统称为：（）

A. Winmobile
B. OpenOS
C. RTOS
D. Linux

[单选题]（）分析方法与时间序列有关。

A. A、统计需求
B. B、客户意图调查
C. C、德尔菲
D. D、前导指数

[单选题]“低利率^{(low interest rate)}导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（）因素。

A. A、政治
B. B、社会
C. C、经济
D. D、法律

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