消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、随机应变(improvise)、间断性(discontinuity)、投放市场(launchs)、技术性服务(technical services)、进入市场(access to market)、至关重要(very important)、新产品投放、什么人(what person)、企业行政(enterprise administration)

[单选题]消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。

A. 50
B. 100
C. 150
D. 200

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学习资料：

[单选题]当产品专业性、技术性比较强，适用面比较窄时，聘请什么人^{(what person)}来推荐产品比较合适（）

A. 名人
B. 专家
C. 企业行政^{(enterprise administration)}官员
D. 普通人物

[单选题]认识的过程分为感觉、知觉、记忆、（）想像

A. 思维
B. 想法
C. 情感
D. 态度

[多选题]知觉的影响因素包括（）

A. 经验
B. 情绪
C. 态度
D. 主观

[单选题]利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）

A. 高接触性服务
B. 高技术性服务
C. 连续性服务
D. 间断性服务

[单选题]新产品投放市场初期，以先高后低的价格策略进入市场，这是（）订价法。

A. 取脂
B. 渗透
C. 满意
D. 声望

[单选题]（）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。

A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型

[单选题]沟通过程中最后的步骤也是至关重要^{(very important)}的一个步骤是（）

A. 接受
B. 发送
C. 反馈
D. 消化

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