【名词&注释】
平衡计分卡(balanced scorecard)、战略目标(strategic target)、办公室(office)、外部环境(external environment)、市场份额(market share)、方式方法、私人生活(private life)、提出问题(posing problems)、公司员工(company ' s employee)、加强对(enhance to)
[单选题]张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的()要素。
A. 时间安排
B. 方式方法
C. 目的意图
D. 沟通对象
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学习资料:
[单选题]平衡计分卡的作用不包括()。
A. 保证企业的持续改进
B. 保证企业行动与战略目标一致
C. 确定战略方向
D. 提高市场份额
[单选题]从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。
A. 容易获得
B. 可靠性强,易于理解和接受
C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D. 经过提炼,准确可靠
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是()。
A. 传统式设计和开放式设计
B. 传统式设计和现代设计
C. 现代设计和古典设计
D. 古典设计和开放式设计
[单选题]()的方式能够有利于消除沟通中的障碍。
A. A.善于与交往者建立友好的关系
B. B.善于聆听,从而理解他人的观点
C. C.善于打探对方的私人生活(private life)信息
D. D.善于提出问题(posing problems),以期获得更广泛的了解
[单选题]毛总想加强对(enhance to)公司员工(company s employee)工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是()。
A. 设置秘密的眼线
B. 巡视管理
C. 报告
D. 利益相关者的反馈
[单选题]关于主持会议有一些原则应该遵循,下面原则不应遵循的是()。
A. A.准备开始会议
B. B.展开简单的介绍
C. C.建立或审议基本规则
D. D.会议时间可以自由延长
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