Award BIOS的声音代码（）表示键盘控制器错误。

【名词&注释】

控制器(controller)、便利店(convenience store)、展示柜(display case)、交接班(shifting of duty)、积极主动(active and initiative)、通俗易懂、工作中、商品信息(merchandise news)、保质期。、贵州茅台酒

[单选题]Award BIOS的声音代码（）表示键盘控制器错误。

A. A、1长3短
B. B、1长1短
C. C、1长8短
D. D、1长2短

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学习资料：

[单选题]“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。

A. A、功能、品牌和名称
B. B、型号、品牌和名称
C. C、型号、产地和名称
D. D、规格、产地和名称

[单选题]待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和（）工作中。

A. A、退货
B. B、调拨
C. C、订货
D. D、盘点准备

[单选题]为控制便利店损耗，对于食品及有（）的商品，必须定期检查期保质期。

A. A、销售
B. B、保质期
C. C、周转
D. D、退货

[单选题]交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接，这种方式称为（）。

A. A、自盘点
B. B、礼品赠品盘点
C. C、满货架盘点
D. D、指定商品盘点

[多选题]影响顾客满意的因素有（）。

A. A、情感因素
B. B、环境因素
C. C、沟通因素
D. D、服务因素

[多选题]口头促销要做到（）。

A. A、促销用语简单明确、通俗易懂。
B. B、促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C. C、了解所有商品信息^{(merchandise news)}，做到顾客随问随答。
D. D、必须详细、完整地讲清商

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