美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、正确认识(correct understanding)、不符合(inconformity)、实际情况(actual situation)、基本原则。、低层次(low level)

[单选题]美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。

A. 真诚地帮助顾客解决问题
B. 要强调一些客观理由
C. 如有理由可与顾客争辩
D. 意见不符合实际情况可以不接受

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[单选题]要求周边提升角度一致，不能或上或下的修剪方法是（）修剪方法。

A. 固体形
B. 低层次^{(low level)}
C. 小层次
D. 均等层次

[单选题]修饰胡髭时，应先用梳子和剪刀打薄胡须，再用剪刀把胡髭修剪成合适的长度，最后（）。

A. 用剃刀把胡髭修成一定式样
B. 用电推子（电轧刀）推出胡髭的式样
C. 用剃刀将四周修剃整齐
D. 用电轧刀将轮廓推清楚

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