按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、背景音乐(background music)、核心内容(core content)、提高工作效率(improve work efficiency)、文化水平(cultural level)、法人代表、照明设备(lighting equipment)、纳税人资格、出版单位(publishing department)、不符合(inconformity)

[多选题]按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

A. 礼貌道别
B. 送到店外
C. 按礼仪站姿目送离开
D. 主动迎上去引导
E. 送离办公区域

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学习资料：

[多选题]出版物寄销的类型有（）。

A. 基数主发式寄销
B. 主动发货式寄销
C. 滚动式寄销
D. 协议式寄销
E. 补添式寄销

[多选题]出版物从出版单位^{(publishing department)}到达消费者手中的发行过程有（）等形式。

A. 出版单位^{(publishing department)}→消费者
B. 出版单位^{(publishing department)}→零售商→消费者
C. 出版单位^{(publishing department)}→总发行商→批发商→零售商→消费者
D. 出版单位^{(publishing department)}→批发商→连锁经营商→消费者
E. 出版单位^{(publishing department)}→批发商→总发行商→消费者

[单选题]营业中的消费者接待是（）的核心内容。

A. 体现心理素质
B. 扩大出版物进货
C. 实现出版物销售
D. 体现文化水平

[单选题]下列选项中，不符合^{(inconformity)}出版物消费者需求特征的是（）

A. 层次性
B. 发展性
C. 功利性
D. 伸缩性

[单选题]增值税专业发票的开具对象仅限于（）。

A. 个人
B. 公司
C. 具有一般纳税人资格的公司
D. 财团法人代表

[多选题]类分、辨析出版物的主要目的有（）

A. A、方便消费者寻找出版物
B. B、提高工作效率
C. C、摆放美观
D. D、促销手段
E. E、便于掌握出版物销售情况

[多选题]为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。

A. 灯光照明设备^{(lighting equipment)}的检查
B. 退货系统的检查
C. 出版物陈列的检查
D. 环境卫生的检查
E. 背景音乐的准备

[多选题]经过加工整理后的出版信息、供货信息可以（）

A. 直接用于进货参考
B. 直接促进经营效益
C. 通过整理与汇总进行交流，向销售部门通报出版信息、供货信息，给有关部门和员工参考
D. 直接形成选题
E. 提供给上级部门或管理者了解情况，为经营决策作参考

[多选题]销售计划的制定一般采用（）方法。

A. A、推算法预测
B. B、精确计算法
C. C、实际调研法
D. D、比较法
E. E、分析法进一步分析

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