供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费

【名词&注释】

生产经营(production and management)、技术支持(technical support)、企业制度(enterprise system)、信息内容(information content)、企业精神(enterprise spirit)、服务范围(service scope)、具体内容(concrete contents)、精神财富(spiritual wealth)、客户服务部、营业时间(business hours)

[单选题]供电营业场所“三公开”的具体内容^{(concrete contents)}是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）

A. 营业时间^{(business hours)}
B. 服务范围
C. 服务程序

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学习资料：

[单选题]（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富^{(spiritual wealth)}和物质形态。

A. 企业文化
B. 企业精神
C. 企业价值
D. 企业制度

[单选题]新服务业务开发最棘手的问题是（）

A. 发现新的市场
B. 计算盈亏平衡点
C. 培训合格的服务人员
D. 确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

[单选题]客户服务部（）负责二次索赔业务工作。

A. 区域服务室
B. 技术支持室
C. 站务室
D. 备件室

[单选题]合格证中的其它信息内容在上传合格信息后（）天内，原则允许修改。

A. 20天
B. 15天
C. 7天
D. 30天

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