【名词&注释】
道德规范(moral norm)、绩效考核(performance appraisal)、经验教训(experience and lessons)、政府部门(government department)、目标客户群(target consumers)、关键人物、中央财政(central finance)、工作报告(work report)、相关规定(relevant regulations)、上级主管部门(applied by super administrative departm
...)
[单选题]按照网点考核与激励的规定,以下对绩效考核的最终目的,描述不正确的是()。
A. 杜绝业务差错
B. 发现、培养、使用人才
C. 更好地服务于客户
D. 提高全员的满意度和成就感
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学习资料:
[多选题]网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范,不得利用工作便利收受客户()或以其他方式牟取私利。
A. A、现金
B. B、有价证劵
C. C、业务咨询
D. D、登门拜访
[单选题]按照对网点营销的相关规定(relevant regulations),对于高端对公客户的营销中,要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于().
A. 把握关键人物
B. 建立多个信息渠道
C. 利用第三方进行舆情监控
D. 增加客户的依赖度
[单选题]按照对网点营销的相关规定(relevant regulations),在个人客户营销技巧中,以下对老客户营销的特点,描述不正确的是()。
A. 营销的目标客户群的质量较高
B. 对银行的认可度较高,防御心理较少
C. 容易切入主题,营销成功率高
D. 后续维护工作较容易开展
[多选题]安全突发事件应急处置工作结束后,负责突发事件的机构应及时向上级主管部门(applied by super administrative departm)和当地银监部门提交专项工作报告(work report),报告内容包括有()。
A. A.突发事件发生原因、过程B.处理措施C.造成的人员伤亡及财产损失情况D.事件结果E.事件的经验教训
[单选题]本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间()以上(含)的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项
A. 6个月
B. 9个月
C. 1年
D. 2年
[单选题]柜员为基层预算单位预配中央财政(central finance)授权支付零余额账号时,应在()会计核算码下开设零余额账户
A. A.224610代理中央财政(central finance)非税收入收缴款项
B. B.313310待处理财政非税收入收缴款项
C. C.2244代理政府部门零余额拨付款项
D. D.224620代理地方财政非税收入收缴款项
[单选题]挂失换卡,应核实客户提供相关凭证的真实性,并()客户身份证
A. 用身份证鉴别仪鉴别
B. 留存
C. 联网核查
D. 复印
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