2022石化油直销考试题库市场营销题库模拟冲刺试卷108

1. [单选题]因产品（）发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人之间达成的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人之间没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

A. A、功能
B. B、质量
C. C、数量
D. D、价格

2. [单选题]便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，下列商品中，（）比较适合陈列在冷点区域。

A. A、机油
B. B、饼干
C. C、礼品
D. D、酒

3. [单选题]营业高峰过后，货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹进货架的里层，这时便利店人员就必须（）。

A. A、不作处理
B. B、从仓库补货，直接往上面补货
C. C、把旁边的商品移动空白处
D. D、凹进里层的商品往外移

4. [单选题]下列描述不属于目标市场经营策略^{(market managing tactics)}的是（）

A. A、无差异营销策略
B. B、分散营销策略
C. C、差异化营销策略
D. D、集中营销策略

5. [单选题]出租车的自有车司机对油站或便利店的商品消费首先注重（）。

A. A、价格
B. B、服务
C. C、便利
D. D、质量

6. [单选题]为顾客拿取商品要做到（）。

A. A、轻拿，双手递给顾客
B. B、多拿，让顾客挑选
C. C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片
D. D、商品都是由顾客自己拿取

7. [单选题]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。

A. A、小食品^{(small foodstuff)}
B. B、烟酒
C. C、洗化用品
D. D、调味品

8. [单选题]关于便利店内部员工安全管理方面，下列说法正确的是（）。

A. A、可以使用容易引起火灾的电器
B. B、熟知便利店的应急预案并做到每半年演练一次
C. C、可以在便利店内吸烟
D. D、便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜^{(safe case)}要随手乱码

9. [单选题]便利店的食品、日用品^{(nondurable goods)}等，属于（）商品。

A. A、常规品类
B. B、偶然/季节性品类
C. C、便利性品类
D. D、特殊性品类

10. [多选题]为提高便利店的销售效率，可以通过事前规划，把便利店中毛利高、周转快的主力商品在（）上。

A. A、较高的价格
B. B、较好的陈列位置
C. C、较低的价格
D. D、较多的排面数

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