调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、解决问题(solving problems)、消费结构(consumption structure)、权利义务(rights and obligations)、收入水平(income level)、直接影响(directly affect)、客观现实(objective reality)、热情服务(warmly service)、微笑服务(friendly service)、经济环境因素

[单选题]调查报告的任务，不但是反应客观现实^{(objective reality)}，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（）

A. 指导性
B. 报道性
C. 典型性
D. 连贯性

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[单选题]下列E-mail地址合法的是（）。

A. shjkbk@onlinE.sh.cn
B. shjkbk.onlinE.sh.cn
C. onlinE.sh.cn@shjkbk
D. cn.sh.onlinE.shjkbk

[单选题]下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素：（）

A. 消费者收入水平的变化
B. 消费者支出模式和消费结构的变化
C. 消费者所处地点的不同
D. 消费者储蓄和信贷情况的变化强制性

[单选题]（）又称契约，是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。

A. 总结
B. 计划书
C. 合同
D. 调查报告

[单选题]所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。

A. 热情服务^{(warmly service)}
B. 文明服务
C. 礼貌服务
D. 微笑服务^{(friendly service)}

[单选题]（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

A. 解决问题
B. 销售技巧
C. 强硬销售
D. 无所谓

[单选题]（）种电话指安装在私人住宅内的电话。

A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁

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