（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到

【名词&注释】

售后服务(after service)、导航系统(navigation system)、及时处理(timely treatment)

[单选题]（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。

A. 需求周期
B. 生产周期
C. 配送周期
D. 计划周期

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学习资料：

[单选题]TPM理论是由哪国提出的（）.

A. 日本
B. 美国
C. 德国
D. 英国

[多选题]商业卷烟送货管理信息系统由运输管理系统和（）组成.

A. 送货线路优化系统
B. 车辆监控调度系统
C. 智能送货导航系统
D. 仓储监控系统

[单选题]（）是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理.

A. 售后服务
B. 合作态度
C. 沟通手段
D. 反应表现

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