升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，

【名词&注释】

解决方案(solution)、播放器(player)、操作系统(operating system)、硬件加速(hardware acceleration)、电子邮箱(electronic mailbox)、全屏播放(full screen play)、保修期(length of warranty)、笔记本(notebook)、疑难解答、上门服务(make house calls)

[多选题]升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）

A. 机型（需要时核实）
B. 操作系统（需要时核实）
C. 联系人姓名（必须）
D. 联系电话（必须）

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学习资料：

[多选题]在Vista系统中使用WINDOWS MEDIA PLAYER11程序，如果将播放器锁定或者解除全屏播放模式，需要输入PIN码？（）

A. PIN码是锁定全屏时设置的
B. PIN码就是屏保密码
C. PIN码就是系统登陆密码
D. PIN码只能单次有效，不能记忆

[单选题]ATI公司使用的共享显存技术名为（）。

A. DVMT
B. TurboCache
C. HyperMemory

[单选题]用户购买了天逸200的机器，在使用笔记本^(notebook)随机带的Easycapture2.0软件中时，当屏幕被全屏后，无法通过ESC或者其它任意键恢复回窗口模式，询问如何解决？（）

A. A.需要单独安装快捷键的驱动可以解决B.带用户进入显示属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速滑块调节至最左侧，即无硬件加速功能，确定即可。C.无法解决，需要更换EasyCapture1.0软件使用

[单选题]电子邮箱的一般格式为（）。

A. 金山路28号
B. wed@lisi.com
C. www.cn-vietnam.com
D. 96163

[单选题]昭阳F20外置光驱保修期^{(length of warranty)}和维修方式为（）。

A. 一年保修上门服务^{(make house calls)}
B. 一年保修送修服务
C. 两年保修上门服务^{(make house calls)}
D. 两年保修送修服务

[单选题]不属于昭阳A820三年全保的部件有（）。

A. 光驱
B. 电池
C. 键盘
D. 硬盘

[单选题]2005年3月31日之前下列哪个机型不是三年全保三年上门。（）

A. 昭阳A820
B. 昭阳A800
C. 昭阳A500
D. 昭阳A500G

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