平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、比较法(comparison method)、一对一(one to one)、平衡计分卡法(balanced score-card)

[多选题]平衡计分卡法^{(balanced score-card)}从（）不同的角度设立指标。

A. 财务角度
B. 内在角度
C. 社会角度
D. 发展角度

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学习资料：

[单选题]以下设定的绩效目标中，合适的是（）

A. 给顾客提供细致周到的服务
B. 两日内回答客户的问题
C. 努力在团队中提高客户满意度的意识
D. 了解客户的需求

[单选题]在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括（）

A. 定期的书面通告
B. 定期的会议沟通
C. 书面沟通
D. 一对一的会谈

[单选题]绩效考评以员工发展为主要目的，以下哪项是不适合的（）

A. 关键事件法
B. 行为锚定等级考评法
C. 行为观察考评法
D. 配对比较法

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