电信业务技能考试题库2022高级电信业务员题库每日一练冲刺练习(04月18日)

1. [多选题]编写解决方案的重点是：（）

A. 突出产品价值
B. 方案有针对性
C. 突出自身优势
D. 客户问题汇总

2. [多选题]编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

A. 客户描述－现状、展望
B. 客户描述－背景、现状
C. 公司综述－自身资质、优势
D. 方案描述－意义、目标
E. 公司综述－客户单位资质、优势

3. [单选题]IP电话用户接入方式中，（）的方式用途要小一些，复杂程度也大一些。

A. 计算机到计算机
B. 电话到电话
C. 计算机到电话
D. 电话到计算机

4. [多选题]结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

A. 提出严重投诉
B. 主动停机客户
C. 欠费停机的客户
D. 预存话费低于预警指标的客户

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