通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、企业发展(enterprise development)、经营方式(management mode)、平衡计分卡(balanced scorecard)、组织机构(organization)、业务流程(business process)、竞争能力(competitive ability)、经济技术指标(economic and technical indexes)、管理法、国际同行业

[单选题]通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。

A. 关键绩效指标法
B. 平衡计分卡法
C. 目标管理法
D. 标杆超越法

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学习资料：

[单选题]()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 行为锚定法
D. 不良事故评估法

[单选题]以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括（）。

A. 排序法
B. 配对法
C. 强制分布法
D. 标杆超越法

[多选题]下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动

A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③⑥④⑤
C. ①②③⑤④⑥
D. ②①③④⑤⑥
E. ②①③⑤④⑥

[单选题]下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）

A. A、绩效是结果B、绩效是行为C、绩效强调员工潜能D、绩效就是绩效管理

[多选题]关键绩效指标设计的渠道有（）

A. A、组织机构与职位分工B、监管标准及行业经济技术指标^{(economic and technical indexes)}C、国际同行业公司、国内主要竞争能力^{(competitive ability)}对手考核标准D、现有工作绩效汇报系统E、公司战略及业务单元、业务计划

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