（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

【名词&注释】

售后服务(after service)、相结合(combination)、要注意(should be noticed)

[填空题]（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

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学习资料：

[多选题]在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

A. A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B. B、客户分类与客户价值评估相结合
C. C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

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