以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

【名词&注释】

老年人(aged)、文化程度(education level)、新产品(new product)、收入水平(income level)、方式方法、提出问题(posing problems)、业务人员(business operation personnel)、家庭经济负担、评论家(critic)、高人一等(upmanship)

[单选题]以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

A. 消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B. 消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
C. 中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D. 少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

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[单选题]以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家^(critic)那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

[多选题]营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对
B. 客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等^(upmanship)
C. 客户对邮政业务的理解错误
D. 客户拒绝销售的借口

[单选题]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

A. 策划
B. 策略
C. 方案
D. 方法

[多选题]邮政业务人员^{(business operation personnel)}促销方式主要包括（）。

A. 营业窗口人员促销
B. 特殊场合人员促销
C. 上门揽收
D. 大宗客户专门

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