物性价值是品牌内涵的（）

【名词&注释】

附加值(added value)、导购员(purchasing guide)、期望值(expected value)、达不到、无能力(incapacity)

[单选题]物性价值是品牌内涵的（）

A. 附加值
B. 目标
C. 桥梁
D. 基础

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学习资料：

[单选题]根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力^(incapacity)异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）

A. 有能力异议
B. 无能力^(incapacity)异议

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