游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、身份证(id card)、婉言拒绝(excuse oneself from)、三星级饭店、不愿意(reluctant)、旅游团(tourist teams)、抗感染能力(anti-infection ability)

[判断题]游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。

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学习资料：

[单选题]全厚皮片的优点是()

A. A．抗感染能力^{(anti-infection ability)}强
B. B．取皮面积不受限制
C. C．在肉芽创面上容易成活
D. D．供皮区能自行愈合
E. E．皮肤色泽变化不大，功能和外观均较满意

[单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

A. A、请领队调解
B. B、让游客自行调配
C. C、予以满足，但费用自理
D. D、请全陪调解尽量内部调配

[多选题]在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、微笑对待
C. C、合理解释
D. D、敷衍塞责

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意^(reluctant)住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝
B. B、及时与旅行社联系
C. C、确有困难，如实说明原因
D. D、积极寻找，如有则更换

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