无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

【名词&注释】

银行卡(bank card)、信用卡(credit card)、知名度(popularity)、操作规程(operating rules)、固定汇率(fixed exchange rate)、供求关系(relation between supply and demand)、浮动汇率(floating exchange rate)、申请表(application form)、不允许(not allow)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

A. 分析异议的性质
B. 区别不同的异议
C. 辨别异议的真伪
D. 解决异议

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学习资料：

[多选题]申领信用卡必须由本人持身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件亲自办理，不允许^{(not allow)}其他个人代办。凡在我行申请信用卡的客户，营销人员必须要落实“三亲见”要求，即“（）”，并在申请表^{(application form)}注明受理事项。

A. 亲见申请人本人
B. 亲见身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件
C. 亲见申请人签名
D. 亲见申请人填表

[单选题]银行产品推介阶段营销目标：创造产品知名度和（）。

A. 打开市场。
B. 扩大宣传力度。
C. 试用。
D. 服务准备。

[单选题]严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告（）。

A. 网点经理
B. 高级柜员
C. 普通柜员
D. 柜员主管

[多选题]在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）

A. A、取出的残币可以到前台兑换，
B. B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残损券，及时通知网点人员或我行ATM中心管理人员到取款设备现场查找缺损部分的现钞后进行兑换。
C. C、联系95533进行处理。

[单选题]根据国家相互间的经济情况和供求关系，来相应调整汇率的是：（）

A. A、固定汇率
B. B、法定利率
C. C、市场利率
D. D、浮动汇率^{(floating exchange rate)}

[多选题]银行卡支取交易支持本异地及多币别的银行卡（）。

A. 支取
B. 交换提出
C. 汇出
D. 结清

[单选题]个人主卡最多申请（）附属卡

A. 1张
B. 2张
C. 3张

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