《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务设施(service facilities)、列车长

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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学习资料：

[单选题]车轮轮缘产生偏磨的主要原因是（）。

A. A、制动力过大
B. B、同一轮对两车轮直径差过大
C. C、制动力不足
D. D、车轮材质不良

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. 2毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 2.5毫米

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。

A. 及时联系旅客
B. 立即交由乘警保管
C. 妥善保管
D. 设法归还失主

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