（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量

【名词&注释】

方法论、服务质量(qos)、不符合(inconformity)、承受力、网络服务提供商(internet service provider)、符合要求(meet the requirement)

[填空题]（）是网络服务提供商^{(internet service provider)}和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

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学习资料：

[单选题]风险管理计划包括：（）

A. 预算、时间安排、修订的干系人承受力、方法论
B. 风险、触发因素、其他过程的输入
C. 规避、转移、减轻和接受
D. 风险应对审计、挣值分析、技术性能测量

[单选题]项目收尾的结束规划包括所有下列事项，除了（）

A. 为下一个项目保留所有的资源
B. 记录已建的产品或完成的安装
C. 项目过程历史报告
D. 移交责任

[单选题]下列哪一项不属于Crosby的质量的四条原则？（）

A. 质量意味着符合要求^{(meet the requirement)}
B. 按照符合要求^{(meet the requirement)}的成本来衡量质量
C. 质量意味着绩效标准是“零缺陷”
D. 质量是根据不符合要求^{(meet the requirement)}的成本来衡量

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