《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广

【名词&注释】

服务质量标准(service quality standard)、客运服务质量(quality of passenger service)、服务指南(service guide)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。

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[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

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