制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面？（）

【名词&注释】

新产品(new product)、支付宝、淘宝网、是什么(what is)、未处理(untreated)、时间长(a long time)

[多选题]制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面？（）

A. 跨境电商人才缺失
B. 产品同质化严重
C. 物流时间长^{(a long time)}且浮动范围大
D. 品牌化未建立
E. 通关结算难

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[单选题]淘宝的在线支付工具是什么？（）

A. 财付通
B. 支付宝
C. 百付宝

[多选题]未经淘宝许可店标、点名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用一下那些字词？（）

A. 淘宝网特许
B. 淘宝授权
C. 海外直供
D. 中华人民共和国

[单选题]买家申请退货，卖家超过多少天未处理^(untreated)，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

A. 5天
B. 10天
C. 15天

[单选题]对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（）

A. A、其他产品的推介
B. B、特价或有新产品时及时通知
C. C、已报价情况
D. D、定期关怀

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