【名词&注释】
制造业(manufacturing industry)、服务质量(qos)、第三产业(tertiary industry)、服务业(service industry)、网络服务(network service)、第二产业(secondary industry)、第一产业(primary industry)、网络营销服务、服务企业竞争力
[填空题]()或()可以实现服务的最大可分化,是实现服务业的“制造业化”的一个最重要的途径。
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学习资料:
[单选题]服务环境的设计系数是由()决定的。
A. 服务的核心利益
B. 服务的性质
C. 目标客户的特征
D. 服务的附属利益
[单选题]()是指虽然采用标准化产品,但需要调整其他营销组合要素,以便支持其产品战略。
A. 混合Ⅰ型营销战略
B. 理想的全球营销战略
C. 理想的国别营销战略
D. 混合Ⅱ型营销战略
[单选题]网络服务营销的本质是()
A. 提高服务质量
B. 让顾客满意
C. 提高服务企业竞争力
D. 提高服务效率
[单选题]哪些行业要重视服务()
A. 第一产业(primary industry)
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 以上都包括
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