检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经

【名词&注释】

工作方法(working method)、星级饭店(star hotel)、出现问题、塑料薄膜(plastic film)、服务中心(service center)、工作检查(working inspection)、英国人(drakeford)、自然损耗(natural loss)、少而精(simplified but refined content)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理

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学习资料：

[单选题]盐酸的（），主要用于清除建筑时滞留下的水泥，（），效果非常明显。

A. A、PH=3，油漆
B. B、PH=5，污渍
C. C、PH=1，石灰斑垢
D. D、PH=2，脏迹

[单选题]在客用品消耗控制中，要加强统计分析，如果管理不善，在领取、（）、保管等环节就会出现问题。

A. A、登记
B. B、储存运输
C. C、使用
D. D、自然损耗^{(natural loss)}

[单选题]“This room is spacious and cosy”的中文译法是“（）”。

A. A、这个房间既宽敞又舒适
B. B、这个房间很暖和
C. C、这个房间很很适合您
D. D、这个房间很便宜

[单选题]下列说法正确的是（）。

A. A、英国人^(drakeford)喜欢有营养的菜点
B. B、英国人^(drakeford)喜欢菜的鲜嫩
C. C、英国人^(drakeford)喜欢少而精^{(simplified but refined content)}有热量
D. D、英国人^(drakeford)喜欢清淡、色、味、香、形

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在打扫客房时，正确的工作方法是（）。

A. 为保持过道畅通，将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时，将床单放在地上

[单选题]下列选项（）不属于小组领班每日工作检查核准的内容。

A. 病假和事假
B. 迟到或早退记录
C. 仪表仪容
D. 个人爱好

[单选题]星级饭店卫生间配备的浴帽质量应以塑料薄膜制品为主，要求洁净无破损和（）等。

A. 柔软性好
B. 耐热性好
C. 弹性适宜
D. 透气性好

[单选题]宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。

A. 给其服药
B. 慰问宾客
C. 采取改进措施
D. 给予补偿

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