【名词&注释】
技术成果(technical achievements)、消费水平(consumption level)、整体效益(whole benefit)、经济技术(economic technology)、管理费用、利润总额(total profit)、主营业务收入(the income from main business)、不相关多元化(non-related diversification)、营业费用(operating expense)、形象宣传片(image promo)
[单选题]下列关于旅游经济结构合理化的说法正确的是( )。
A. 体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性
B. 需促进旅游产出向高附加值方向发展
C. 需应用现代科学技术成果
D. 有助于提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率
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[多选题]饭店的价格策略主要包括( )。
A. 成本取向定价策略
B. 目标取向定价策略
C. 需求取向定价策略
D. 竞争取向定价策略
E. 心理取向定价策略
[单选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入(the income from main business)12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用(operating expense)2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片(image promo)。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
A饭店2008年的利润总额是( )万元。
A. 2350
B. 2866
C. 3491
D. 3501
E. 4005
[单选题]下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是( )。
A. 对于完美型产品,旅行社无须进行重新设计和改良
B. 对于微瑕疵型产品,旅行社应该重新设计,去除产品内容中存在瑕疵的部分
C. 对于严重瑕疵型产品,旅行社应重新进行设计,更换产品的主题
D. 对于落伍型产品,旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良
[单选题]旅游企业充分利用自己的市场优势及社会声誉,根据客人的需要开发不同技术的产品的战略,称为( )发展战略。
A. 不相关多元化(non-related diversification)
B. 横向一体化
C. 水平型多样化
D. 纵向一体化
[单选题]将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。
A. 受益层次
B. 受益范围
C. 受益布局
D. 受益地域
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