数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数

【名词&注释】

互联网(internet)、传递信息(transfer information)、宝视通

[填空题]数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数固业务——租线、（）和（）业务；市话及其他增值业务。

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学习资料：

[多选题]在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

A. A.合身B.亲切C.谦恭D.有效E.合适

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