【名词&注释】
外观设计(appearance design)、生产过程(production process)、应用服务(application service)、统一标准(unified standard)、固定成本(fixed cost)、方方面面、主要依据(main basis)、全国性市场(nation-wide market)、特快专递邮件、《中华人民共和国电信条例》
[单选题]我国电信管制的主要依据(main basis)是( )。
A. 《中华人民共和国电信法》
B. 《中华人民共和国电信条例》
C. 《公用电信网间互联管制规定》
D. 《电信服务规范》
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[多选题]地理区域要素界定了一个市场的地理区域覆盖范围,由此可将市场划分为( )。
A. 区域性市场
B. 全国性市场(nation-wide market)
C. 地方性市场
D. 国际性市场
E. 省内市场
[多选题]我国实行邮政专营的必要性包括( )。
A. 保障国家信息安全
B. 保护公民通信权
C. 保证互联互通
D. 落实普遍服务
E. 提高企业经济效益
[多选题]邮政服务质量具有的特性包括( )。
A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
E. 经济
[多选题]邮政生产组织过程按其寄递时限可分为( )。
A. 邮件寄递过程
B. 给据邮件寄递过程
C. 平常邮件寄递过程
D. 普通邮件寄递过程
E. 特快专递邮件寄递过程
[多选题](2013年)关于增量成本的说法,正确的有( )。
A. 增量成本是一种前瞻性经济成本
B. 短期计算时,增量成本相当于变动成本
C. 长期计算时,增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值
D. 增量成本包括沉没成本
E. 平均增量成本等于边际成本
[多选题]下列属于通信服务渠道功能的有( )。
A. 技术功能
B. 销售功能
C. 使用功能
D. 沟通功能
E. 服务功能
[单选题]WAP由一系列协议组成,是实现移动( )接入的基本规程。
A. 短信
B. 彩信
C. 互联网
D. 多媒体
[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势,在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造视觉、听觉和触觉的体验氛围,使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外,为了提升A品牌的黏性,留住和保有客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。
该公司关系营销的目的是( )。
A. 拓宽分销渠道
B. 进一步细分市场
C. 维系和加强顾客关系
D. 重新进行市场定位
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