【名词&注释】
老年人(aged)、少年儿童(juvenile and children)、劳动过程(labor process)、组织领导(organization and leadership)、标准时间(standard time)、应变能力(emergency ability)、劳动定额(work quota)、日本料理、客户资料(customer information)、特色菜品
[单选题]西餐宴会台型分布时,除主台外,餐台的摆放要左右对称,台与台之间距离相等,一般餐台与餐台之间的距离为()。
A. 不得小于2m
B. 不得小于2.5m
C. 不得小于3m
D. 不得小于3.5m
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[单选题]不同消费对象,点菜时对菜肴的要求是不一样的,喜欢嫩、烂、酥、软及容易消化的菜肴的客人大多是()。
A. 少年儿童
B. 年轻人
C. 女性客人
D. 老年人
[单选题]美食节的组织领导中挂帅负责的是()。
A. 分点厨师长
B. 分管总经理
C. 营销总监
D. 餐厅经理
[单选题]餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受,服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足,这就要求服务人员应具备良好的()。
A. 应变能力
B. 技术能力
C. 观察能力
D. 记忆能力
[单选题]事先拟定调查项目,确定调查内容,以某种方式向被调查对象提出,要求给予回答,由此搜集客户资料(customer information)的方法称之为()。
A. 发放问卷
B. 现场观察
C. 客户访问
D. 填写信息
[单选题]制定劳动定额(work quota)的方法有很多,用测时、观察、实验等手段,测定每一劳动过程的标准时间及其平均完成的工作量,据以制定定额的一种方法是()。
A. 技术测定法
B. 经验估计法
C. 统计分析法
D. 比较类推法
[多选题]外国特色餐厅是指以国外其他特色菜品为主要经营内容的餐厅,外国特色餐厅包括()。
A. 日本料理
B. 东南亚风味餐厅
C. 火锅餐厅
D. 特色面馆
[多选题]风味餐厅提供与中餐厅不同风味菜品服务的餐厅,属于风味餐厅的有()。
A. 日本料理
B. 东南亚风味餐厅
C. 火锅餐厅
D. 特色面馆
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