培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的

【名词&注释】

加油机(tanker)、管理程序、根本原因(basic reason)、公务用车(car for public affairs)、辅助单位(auxiliary unit)、加油站管理系统(and gas station managing system)

[单选题]培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。

A. A、改进服务
B. B、发展客户
C. C、树立形象
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防（），确保事故不会发生。

A. A、目标
B. B、档案
C. C、措施
D. D、文件

[单选题]进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。

A. A、加油站检定（维修）记录
B. B、加油站设备维修记录
C. C、加油站检定（维修）回罐记录
D. D、加油站日志

[单选题]（）功能便于客户在门户网上更详细、便捷的了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位^{(auxiliary unit)}客户管理公务用车的作用。

A. A、限制消费油品种类
B. B、限定每日加油次数或加油频率
C. C、限定加油车号
D. D、限定每日消费金额

[单选题]加油站管理系统^{(and gas station managing system)}内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。

A. A、加油站管理系统^{(and gas station managing system)}
B. B、ERP系统
C. C、卡系统
D. D、二次物流优化系统

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