“中国宽带互联网”属于下列哪家运营商的业务品牌（）。

【名词&注释】

综合信息(comprehensive information)、运营商(operation business)、中国电信(china telecom)、收入水平(income level)、处理方式(treatment method)、中国联通(china unicorn)、电话号码(telephone number)、号码百事通、另一种(another)、预付费卡

[单选题]“中国宽带互联网”属于下列哪家运营商的业务品牌（）。

A. 中国网通
B. 中国电信
C. 中国联通
D. 中国铁通

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）

A. A、价值信息
B. B、行为信息
C. C、人口信息
D. D、心理信息

[单选题]客户：“我平时拨打长途较多，市话费用较少，能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最正确的处理方式（）。

A. “很抱歉，市话费和长途费是不一样的，相互不能转的。”
B. “很抱歉e6套餐赠送的市话费是不能转长途费的，不过如果您长途用得多的话，可以用另一种^(another)长途套餐。”
C. “您说的这个问题，目前是不能更改的，不过您办理了e6套餐后就是我们的品牌客户了，今后我们也会针对品牌客户推出更多的套餐，相信到时候一定会满足您的需要。”
D. “您说的这个问题，我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后，您就可以全天享受11808长途优惠了，所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。&rdquo

[单选题]李芳从上海搬家到海口，原来她家里的电话、宽带不再使用，要求退网的服务称为（）。

A. 停机保号
B. 暂停
C. 停机
D. 拆机

[单选题]中国电信我的e家品牌传播口号是（）。

A. 爱没有距离，家就在身边
B. 世界触手可及
C. 远见成就价值
D. 以综合信息应用，让客户尽情享受信息新生活

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

A. 客户服务就是为客户提供咨询查询
B. 客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C. 客户服务就是为客户受理业务
D. 任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[多选题]充值预付费卡的特点（）

A. A, B, C

[单选题]客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）

A. A

[单选题]客户拨打114查询富裕公司电话号码^{(telephone number)}后，号码百事通以短信方式将富裕公司的电话号码^{(telephone number)}发送至客户移动终端，该项业务是（）

A. 查询转接
B. 企业名片
C. 企业广告
D. 短信报号

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5xedzy.html