以下关于拆机的认识不正确的是（）

【名词&注释】

工作压力(working pressure)、技术含量(technical content)、电话号码(telephone number)、结束语(tag line)、话务台(attendant console)、开场白(loa)、获得成功(achieve success)、同时发生(simultaneity)、互联星空、一段时间(a period)

[单选题]以下关于拆机的认识不正确的是（）

A. 客户电话、宽带、小灵通不再使用，要求退网的服务称为拆机
B. 客户表示需要办理拆机业务时，应了解客户拆机原因并进行挽留
C. 拆机后电话号码可立即放出被其他客户使用
D. 拆机后电话号码将由业务系统封锁一段时间^{(a period)}，然后再释放出来重新利用

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学习资料：

[多选题]当下列哪些情况同时发生^{(simultaneity)}时，客服代表推荐产品获得成功^{(achieve success)}的可能性会大大增加（）。

A. 技术含量高
B. 客户主动提及
C. 获取了客户的信任
D. 推荐产品包含的内容多

[单选题]可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）

A. 短信报号
B. 个人通信助理
C. 话务台
D. 查询转接

[单选题]采取以下哪句自我对话不利于有效地减轻工作压力？（）

A. 太好了，我又有一次成长的机会了
B. 我可能真的不如别人
C. 帮助客户就是帮助自己
D. 我不会因为这件小事而难倒

[多选题]客户申请了e8套餐后，可享受到的优惠有（）

A. 免固定电话月租
B. 不限速率上网
C. 多终端上网
D. 互联星空

[单选题]电话营销的步骤顺序是（）。

A. 开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
B. 开场白－产品推荐－需求辨识－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
C. 开场白－需求辨识－异议处理－产品推荐－获取承诺－促成交易－结束语
D. 开场白－产品推荐－需求辨识－获取承诺－异议处理－促成交易－结束语

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