向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍

【名词&注释】

加油站(gas station)、考虑问题(probe into a problem)

[单选题]向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。

A. A、公司
B. B、加油站
C. C、顾客
D. D、自己

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学习资料：

[多选题]巡店情况记录包括（）

A. A、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录
B. B、根据记录情况选择与店长或店员进行沟通
C. C、能够现场整改解决的一定现场解决
D. D、无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查

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