2022第二章岗位管理规定题库冲刺密卷解析(09.11)

1. [单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）

A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静

2. [多选题]个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）

A. 了解客户需求，评估客户贡献度^{(customer contribution degree)}和忠诚度
B. 制定客户关系管理计划
C. 撰写分析评估报告
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告

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