学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、积极参与(active participation)、可操作性(maneuverability)、注意事项(points for attention)、绩效考核(performance appraisal)、行动计划(action plan)、密切相关(closely related)、主管人员(executive staff)、组织战略目标、代表性样本(representative sample)

[单选题]学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

A. 指导
B. 鼓励
C. 控制
D. 回报

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学习资料：

[多选题]绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A. 把重点放在解决问题上
B. 商讨来年的工作目标
C. 探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D. 鼓励员工积极参与到反馈过程中
E. 就绩效现状达成一致

[多选题]在绩效反馈面谈中需要注意的事项有（）。

A. 采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪
B. 把重点放在解决问题上
C. 分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心
D. 鼓励员工积极参与到反馈过程中
E. 以对方为中心及同情的态度

[单选题]图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）

A. 不等距量表
B. 等距量表
C. 等差量表
D. 等效量表

[单选题]1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）

A. 周边绩效
B. 个人绩效
C. 组织绩效
D. 团体绩效

[单选题]设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

A. 有效
B. 具体
C. 增值产出
D. 衡量

[单选题]下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）

A. 任务型
B. 技能性
C. 知识型
D. 管理型

[单选题]绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关^{(closely related)}的是绩效计划的（）原则。

A. 价值驱动
B. 战略相关性
C. 系统化
D. 职位特色

[多选题]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A. 量表的效度有待提高
B. 绩效标准模糊、抽象
C. 评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D. 主管人员^{(executive staff)}单独考核工作量太大，不具有可操作性
E. 量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本^{(representative sample)}

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