某品牌卷烟消费者再次购买的比例高说明这品牌（）高。

【名词&注释】

消费者(consumer)、忠诚度(loyalty)、客户满意度(customer satisfaction)、美誉度(reputation of network)

[单选题]某品牌卷烟消费者再次购买的比例高说明这品牌（）高。

A. 识知度
B. 美誉度^{(reputation of network)}
C. 偏好度
D. 忠诚度

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学习资料：

[单选题]所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。

A. 维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户

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