下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素（）。

【名词&注释】

日常生活(daily life)、储蓄存款(savings deposit)、解决问题(solving problems)、知识结构(knowledge structure)、先进性(advancement)、文化背景(cultural background)、客户经理(customer manager)、客观因素(objective factors)、广告宣传、产品销售(product sales)

[单选题]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素^{(objective factors)}（）。

A. 客户经理^{(customer manager)}本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B. 双方在经验水平和知识结构上差距过大
C. 下级人员的畏惧感
D. 社会和文化背景的差异、种族差异

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学习资料：

[单选题]产品销售^{(product sales)}展示的方法：熟记式产品展示、公式化产品展示、满足需求式产品展示、（）。

A. 上门销售式产品展示。
B. 广告宣传式产品展示。
C. 免费试用式产品展示。
D. 解决问题式产品展示。

[单选题]开展交叉营销的步骤之一是（）。

A. 认识客户，与客户初步建立关系；
B. 分析客户需求，进行客户定位；
C. 向客户介绍不同产品；
D. 倾听客户意见。

[多选题]个人理财策划的作用有（）。

A. 平衡现在与未来的收支。
B. 资产保值增值。
C. 提高生活水平。
D. 规避风险与灾害。

[多选题]客户一般有以下几个方面的储蓄需求（）。

A. 日常生活的现金和储蓄需求
B. 应急资金需求
C. 未来消费需求
D. 财富积累与投资的储蓄需求

[单选题]“建行转他行（加急）”功能仅支持（）转账交易。

A. 5万元以下（含）
B. 10万元以下（含）
C. 20万元以下（含）

[多选题]以下对吉祥存单描述正确的是：（）。

A. 比照定活两便储蓄存款的计息方法办理
B. 不作为办理其他业务的质押物
C. 不能开具个人存款证明
D. 不允许用于支付结算

[多选题]证券业务系统的特点是（）。

A. 集成性
B. 灵活性
C. 先进性
D. 安全性
E. 效率性

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