物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）

【名词&注释】

发现问题、实用性(practicality)、精确性(accuracy)、质量保证(quality assurance)、主要内容(main contents)、可信性(credibility)、连续性(continuity)、质量管理信息系统(quality management information system)、发展速度

[填空题]物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）

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学习资料：

[多选题]物流质量涵盖的内容包括（）。

A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流水平发展速度

[多选题]要建立有效的物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}，企业应遵循的原则有（）。

A. 实时监控物流质量状况
B. 计量客户对物流质量的期望
C. 要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 强调信息质量

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