密度单位“千克每立方米”的国际符号是（）。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、满意度(satisfaction)、相辅相成(complement each other)、供应商(supplier)、售后服务(after service)、成本费用(cost)、维护费用(maintenance cost)、克劳斯(claus)、培训费用(training expenses)、互为补充(complement each other)

[多选题]密度单位“千克每立方米”的国际符号是（）。

A. kg.m-3
B. kg/m3
C. kgm-3
D. g/mm-3

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学习资料：

[单选题]认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 克劳斯^(claus)比

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。

A. 日本戴明奖
B. 欧洲质量奖
C. 亚太质量奖
D. 美国波多里奇国家质量奖

[多选题]产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。

A. 可以替代
B. 相辅相成
C. 互为补充^{(complement each other)}

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用^{(training expenses)}20万，设备维护费用^{(maintenance cost)}l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的符合性成本为（）。

A. 85万
B. 90万
C. 95万
D. 100万

[单选题]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

A. D

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