个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、注意事项(points for attention)、导游员(tour guide)、不合理(unreasonable)、不卑不亢、休息时间(rest time)、婉言拒绝(excuse oneself from)、三星级饭店、旅游团(tourist teams)、主持公道(redress the scales)

[判断题]个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

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学习资料：

[多选题]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

A. A、请求领导汇报，请求协助
B. B、请全陪或领队出面协助解决
C. C、请全体游客主持公道^{(redress the scales)}
D. D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

[多选题]在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、微笑对待
C. C、合理解释
D. D、敷衍塞责

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
B. B、及时与旅行社联系
C. C、确有困难，如实说明原因
D. D、积极寻找，如有则更换

[多选题]个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该（）。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，耐心解释
B. B、协助购买门票
C. C、协助安排车辆，但车费自理
D. D、提醒有关注意事项

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