【名词&注释】
责任心(responsibility)、服务态度(service attitude)、话务台(attendant console)、硬盘容量(hard disc capacity)
[单选题]法国的巴黎与北京的时差是()。
A. A、-6h
B. B、-10h
C. C、+2h
D. D、-8h
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学习资料:
[单选题]语音邮箱的硬盘容量(hard disc capacity)可以任意扩充,邮箱台的数量可以由1个增加到()。
A. A、8个
B. B、16个
C. C、24个
D. D、32个
[单选题]质检话务台的在线监视功能,可以对指定员工的()进行动态跟踪。
A. A、服务态度
B. B、工作状态
C. C、仪态仪表
D. D、责任心
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