2022企业培训师（二级）题库第一章职业道德基本常识题库试题案例分析题正确答案(05.05)

1. [单选题]宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）

A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评

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