【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、服务态度(service attitude)、严格执行(strict implementation)、指导工作(guidance work)、劳动定额(work quota)、主营业务(main business)、产品品种(product variety)、产品产量(product output)、固执己见(assertiveness)、有说服力(forcibility)
[多选题]下列关于合成考评法的描述正确的是()。
A. A.考评的侧重点具有双重性
B. B.考评的是团队
C. C.考评量表采用五级评定等级
D. D.重视个人贡献
E. E.表格现实简单便于填写说明
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学习资料:
[单选题]以下不属于品质特征型绩效考评指标的是()。
A. 记忆能力
B. 人际关系
C. 逻辑思考
D. 医术水平
[单选题]下列行为或意图,()不会产生考评的苛严误差。(2011年5月二级真题)
A. 考评标准过低
B. 惩罚一些不服管理的员工
C. 压缩提薪人员的比例
D. 为裁员提供有说服力(forcibility)的证据
[多选题]KPI指标体系的设计主线包括()。
A. 组织结构层级
B. 区域人事布局
C. 主要业务流程
D. 主营业务种类
E. 产品生命周期
[多选题]以下指标属于结果型指标的是()。
A. 产品产量(product output)
B. 劳动定额
C. 客户投诉率
D. 产品品种(product variety)
E. 经济效益
[多选题]绩效考评指标体系设计原则的是()。
A. 合理性
B. 独立性
C. 科学性
D. 明确性
E. 完整性
[多选题]推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成?()
A. 销售额及其增长率
B. 销售成本
C. 服务态度
D. 客户投诉率
E. 合同执行率
[多选题]以下表述属于绩效管理困难的主要原因是()。
A. 到底选择哪些指标作为主要考评的内容
B. 绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚
C. 绩效管理的参与者及时指导工作绩效应该从什么方面进行考评也不知道如何去衡量
D. 绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标
E. 由于考评对象和范围的多样性,也增加了考评指标选择的难度
[多选题]下列各项中,描述不够清晰的有()。
A. 两年内降低成本100万元
B. 做好本部门的日常管理工作
C. 在3年内使本公司利润提高14%
D. 定期征求成员的意见,不固执己见(assertiveness)
E. 员工平均参与培训时间不少于每年72小时
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