2022经济学题库电子商务网店运营管理题库历年考试试题汇总(3L)

1. [单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

2. [多选题]Photoshop图片美化，打开的快捷键（）放大的快捷键（）缩小的快捷键键（）全选的快捷键（）

A. Ctel+O
B. Ctrl++
C. Ctrl+-
D. Ctrl+A

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