2022中国电信知识竞赛题库客服中心人员管理题库人机对话每日一练(05月10日)

1. [单选题]员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

A. A、岗前培训
B. B、在岗培训
C. C、待岗培训
D. D、职业资格认证培训

2. [单选题]所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果^{(labour effectiveness)}。

A. A、两个或以上
B. B、三个或以上
C. C、四个或以上
D. D、五个或以上

3. [多选题]成功团队的特质包括（）。

A. A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；
B. B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；
C. C、正面的气氛、合作无间的关系；
D. D、积极参与领导。

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