银行客户经理考试题库2022服务规范与制度题库模拟练习题277

1. [单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个，每天安排()名客户到访。

A. A、10-15，1-5
B. B、15-20，5-10
C. C、15-30，10-15
D. D、15-20，10-15

2. [单选题]理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的（），每位客户接待时间原则上不超过()分钟。

A. A、30%，5
B. B、50%，5
C. C、50%，10
D. D、30%，10

3. [多选题]个人客户经理不得代客户保管（）

A. A、银行卡
B. B、存折
C. C、有价单证
D. D、现金

4. [多选题]以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

A. A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度
B. B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C. C、做好优质客户识别发展工作
D. D、每日负责统计《网点业绩汇总表》

5. [多选题]以下属于营销经理工作职能的有()

A. A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
B. B、积极开展^{(actively develop)}针对优质客户的产品与服务营销。
C. C、为优质客户提供专业化的理财服务。
D. D、积极开展^{(actively develop)}市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注^{(active attention)}市场竞争动态。

6. [多选题]优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()

A. A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B. B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C. C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D. D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

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