点钞操作步骤有（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、计算公式(calculation formula)、增长率(growth rate)、年度计划(annual plan)、服务项目(service items)、出版物发行(distribution of publication)、必须有(must have)、计划完成率

[多选题]点钞操作步骤有（）

A. 拆把
B. 点整
C. 记录
D. 扎把
E. 盖章

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[单选题]实施（）服务项目，必须有^{(must have)}专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。

A. 配套供应
B. 缺货代办
C. 流动购书
D. 电话购物

[单选题]出版信息、供货信息的阅读就是（），它是一个大量收集信息并将原始、分散的信息进行筛选、加工、存储的过程。

A. 信息归纳
B. 信息采集
C. 信息整理

[单选题]下面选项中，不属于门市出版物出库的工作程序的是（）。

A. 制票
B. 验收
C. 核销卡片
D. 复核

[多选题]常见的出版物发行^{(distribution of publication)}方式有（）

A. A、邮购服务
B. B、电话购货
C. C、流动服务
D. D、卖场销售
E. E、上门推销

[多选题]下列选项中，符合出版物发行^{(distribution of publication)}员站姿要求的有（）等。

A. 两臂自然下垂或体前交叉
B. 挺胸、收腹
C. 肩平、头正
D. 脚跟并拢、脚尖分开约三十度
E. 双目低垂

[多选题]出版物销售管理要做好（）等方面的管理。

A. A、适销出版物
B. B、库存出版物
C. C、管理滞销出版物
D. D、出版物订进管理
E. E、出版物促销

[多选题]体现年度销售指标的计算公式有（）

A. A、退货同期增长率
B. B、年度销售指标
C. C、销售计划完成率
D. D、销售增长率
E. E、年度计划完成率

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